よくある質問

A.
カ・ライ・ワイキキビーチの予約は、株式会社ジェイバの日本事務所予約センターにて承っております。
「予約・お問い合わせ」フォーム、もしくはお電話（03-5695-1770）にて承っております。

A.
はい。
日本事務所予約センターでは日本語でご予約をお承りさせていただいております。
ご安心して、お問い合わせください。

A.
ルームタイプにより異なります。
スーペリアルームは1～２名様、デラックスルームは1～3名様、１ベッドルームスイート・２ベッドルームスイートは最大４名様、２ベッドルームスイート(書斎付)・３ベッドルームスイートは最大６名様までご宿泊いただけます。

A.
17歳以下のお客様はお子様としてご予約をお承りさせていただいております。

A.
既存のベッドをご利用いただく場合に限り、スーペリアルーム・デラックスルームは添い寝のお子様1名様まで、スイートルームは添い寝のお子様２名様まで、無料にて追加でご宿泊いただけます。

※弊ホテルでは、17歳以下のお客様はお子様としてご予約をお承りさせていただいておりますが、エキストラベッドのご用意はございませんため、あくまでも添い寝でお泊りいただきます場合にのみ、ご追加としてお承りさせていただきますこと、予めご了承ください。

A.
一部屋あたりの料金になります。
ただし、デラックスルームに大人３名様でご宿泊の場合、３人目のお客様にはエキストラパーソンチャージがかかります。

A.
はい。
日本事務所では、税金・リゾート料金を含めたご宿泊料金合計金額をご案内させていただいております。

A.
はい。
日本事務所を通じてのご予約の場合にも、ご宿泊費およびお部屋付けのご利用がポイントの対象となります（税金はポイント対象外です）。

A.
会員特典は会員ステータスにより異なりますので、詳しくは下記よりご確認ください。
https://www.hilton.com/ja/hilton-honors/

ご予約時にご会員番号をお知らせください。ご宿泊プランによりご案内の内容が異なる場合がございますので、詳しくはお問い合せください。

A.
誠に申し訳ございませんが、ポイント利用でのご予約の場合はお客様ご自身にてご予約ください。

A.
American Express、Diner’s Club、JCB、MasterCard、Visaなどの主要なクレジットカードをご利用いただけます。

A.
はい。
ご利用いただけます。

A.
はい。
ただし、デビットカードは一日あたりの利用限度額が低く設定されていることが多くあります。ご利用額がそれを超えている場合は、ご精算できませんのでクレジットカードをご利用されることをお勧めいたします。

A.
申し訳ございませんが、エキストラベッドのご用意はございません。

ソファベッドのご利用をご案内させていただけるルームタイプもございます。ルームタイプによりご案内が異なりますので、詳しくはお問合せください。

A.
デラックスルーム以上の客室およびスイートルームは全室ラナイ付きです。
スーペリアルームはラナイが付いていないお部屋もございます。

A.
客室にはキチネット（簡易キッチン）、スイートルームにはフルキッチンを、全室に備えております。

ただし、スーペリアルームの一部にはIHコンロがないお部屋がございます（電子レンジは、スーペリアルームをはじめ全室に備えております）。

調理器具や食器も取り揃えております。衛生上の観点より調味料のご用意はございません。

A.
全室にTOTOウォシュレットを完備しております。

スイートルームはマスターベッドルーム付のバスルームのみ（1箇所）のご用意となります。

A.
スイートルームに完備しております。

A.
あいにくコネクティングルームはございませんが、弊ホテルには２ベッドルームスイートから３ベッドルームスイートまでの幅広いルームタイプをご用意しています。複数世代やグループでのご滞在にご利用ください。

A.
ホテル内はお部屋を含め全館禁煙でございます。

喫煙が確認された場合、ペナルティ料金をご請求させていただくことがございますのでご注意ください。ホテル敷地内の屋外喫煙エリアをご利用ください。

A.
はい。
25ポンド（約11kg）までの大きさのわんちゃんに限り、ご一緒にお泊りいただけます。

クリーニングフィーとして、1滞在につき150ドルを別途頂戴いたします（ご返金不可）。ご要望に応じてドッグベッドとボウルをご用意いたします。料金は予告なく変更となる場合がございます。予めご了承ください。

A.
バスローブはございますが、パジャマのご用意はございません。

A.
はい。
ご希望の際はハウスキーピングやフロントデスクまでお知らせください。

A.
はい。
冷蔵庫にご用意しています。またウォーターボトルをお部屋にご用意していますので、館内のウォーターサーバーも是非ご利用ください。

A.
3歳以上のご年齢のお子様へご提供させていただいております。

サイズは、Sサイズ（3～5歳）、Mサイズ（6～8歳）、Lサイズ（9～11歳）をご用意しておりますので、ご予約時にお子様のご年齢をお知らせください。

A.
はい。
ご希望の際は事前に弊社までお知らせいただけましたら、お部屋へご用意させていただきますよう、現地へお手配させていただきます。

A.
はい。
ご希望の際は、事前に弊社までお知らせいただけましたら、お部屋へご用意させていただきますよう、現地へお手配させていただきます。

※背もたれがあまりリクライニングしない簡易軽量型（B型）タイプのストローラーでございますので、ご心配な場合は、普段ご利用のベビーカーをお持ちいただけますようお勧めしております。

A.
はい。
館内の主要部署には日本語の話せるスタッフが多くおりますので、ご安心してご宿泊ください。

A.
はい。
ご宿泊のお客様には、お部屋やロビーでWi-Fi接続をご利用いただけます（リゾート料金の内容に含まれております）。

A.
はい。
ライブラリールームにてご利用いただけます。詳しくはホテルスタッフへお尋ねください。

A.
はい。
詳しくは弊ホテル公式サイト「バリアフリーアメニティ」よりご確認ください。

A.
はい。
バリアフリールームのご用意がございますので、ご希望の際はお問い合わせください。

また、バリアフリールーム以外のお部屋も床はフラットで、バスルームにADAセット（手すり、シャワーチェア、滑り止めマット、手すり付き便座シート）を設置することが可能でございます。ご高齢のお客様にもご安心してご宿泊いただけます。

ADAセットをご希望の際はご予約時にお知らせください。

A.
はい。
無料でお貸出しさせていただけます。

車椅子は館内専用となっております。館外でもご利用されたい場合にはレンタル（有料）をご案内させていただきます。事前のお申し込みが必要でございますので、詳しくはお問い合せください。

A.
大変申し訳ございませんが、館内にランドリー施設はございません。

スイートタイプのお部屋には室内に洗濯機・乾燥機を完備しております。

A.
はい。
ルームサービスは、6:00～22:00でご提供させていただいております。

A.
リゾート料金には、Wi-Fi、ビーチ用品のレンタル（パラソル、椅子、おもちゃなど）、水やタオルが入ったビーチバッグ、リフレッシュメント、ホテルロビーでご提供するプレミアムハワイアンコーヒー・ティー、再利用可能なウォーターボトル（館内にウォーターステーションを完備）、PressReader のご利用が含まれます。

※ビーチ用品のレンタルは先着順となります。

A.
はい。
ロビー階にございます。お部屋にウォーターボトルがございますので、お出かけの際にはご利用ください。詳しい場所につきましてはホテルスタッフへお尋ねください。

A.
はい。
コンシェルジュデスクにてお貸出ししております。

A.
6階にございます。

A.
6階にございます。

A.
はい。
ドライクリーニングのサービス（有料）がございます。

A.
はい。
ホテル敷地の屋外に喫煙エリアがございます。詳しい場所につきましてはホテルスタッフへお尋ねください。

A.
あいにくホスピタリティルームのご用意はございません。

当日のお部屋の空き状況によりアーリーチェックインをご案内させていただいております。すぐにお部屋へのご案内ができない場合でもお荷物はお預かりさせていただきます。お部屋の準備が整い次第お電話をさせていただくことも可能でございます。詳しくは、ご到着時、フロントデスクのスタッフへご依頼ください。

A.
はい。
ホテルロゴの入ったグッズなどをご購入いただけます。詳しくはホテルスタッフへお尋ねください。

A.
はい。
お荷物の宛先に、弊ホテル住所、ご予約者様のお名前、チェックイン日を、英語にてご明記ください。届きましたお荷物はフロントデスクでお預かりさせていただき、ご到着時にお渡しさせていただきます。

ホテルスタッフがお部屋までお運びする場合は、別途料金がかかります。詳しくはお問い合わせください。

A.
チェックインは午後４時（16:00）、チェックアウトは正午（12:00）でございます。

A.
当日のお部屋の空き状況によりご案内させていただきます。
アーリーチェックインを確約されたい場合は、前日よりご予約くださいますようお願いいたします。

A.
お部屋の空き状況によりご案内させていただきます。
ご滞在中にフロントデスクのスタッフまでお尋ねください。

A.
はい。
ベルデスクにてお預かりいたします。

A.
はい。
バレーパーキング（１日55ドル）でございます。ご予約は必要ございません。

料金は予告なく変更となる場合がございます。予めご了承ください。

A.
はい。
有料の空港送迎（専用）をご案内させていただきます。事前のお申し込みが必要でございます。詳しくはお問合せください。

A.
はい。
ご宿泊いただきますお客様は、コンシェルジュデスクを通じて、周辺レストランのご予約をお手配させていただきます。ご滞在中もどうぞお気軽にコンシェルジュデスクまでご相談ください。

※レストランの空席状況により、ご希望に添えない場合がございます。

A.
はい。
ご宿泊いただきますお客様は、コンシェルジュデスクを通じて、アクティビティのご予約をお手配させていただきます。ご滞在中もどうぞお気軽にコンシェルジュデスクまでご相談ください。

※アクティビティの規定または契約上の理由により、ご予約代行出来かねる場合がございます。
※アクティビティの空席状況により、ご希望に添えない場合がございます。

A.
はい。
ホテル裏手にございますレンタカー会社のご予約をコンシェルジュデスクを通じてお手配させていただくことが可能となっております。

また、エイビスレンタカーやバジェットレンタカーでよろしければ、弊社からご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせください。